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Kundendiensttechniker – Île-de-France (m/w/d)

Gruau Vendée - Taverny (95) - Île-de-France - Unbefristeter Vertrag

Die Groupe Gruau, ein spezialisierter Karosseriehersteller und europäische Nummer 1 für Karosserien auf Nutzfahrzeugen, ist in ihren Märkten für ihre Innovationskraft und ihr Know-how in der Entwicklung, Herstellung und Vermarktung globaler Transportlösungen bekannt (16 Produktionsstandorte in Frankreich und im Ausland, 1.400 Mitarbeiter). Die Groupe Gruau bekräftigt ihr Engagement als „verantwortungsbewusster“ Arbeitgeber mit einer Politik der beruflichen Gleichstellung und Lebensqualität am Arbeitsplatz, die auf der Wertschätzung aller Talente und der beruflichen Entfaltung basiert.

Ihre zukünftigen Aufgaben

Einen Beitrag zur Heilung und Rettung von Leben leisten, Menschen mit eingeschränkter Mobilität Freiheit schenken, die medizinische Versorgung im ländlichen Raum zugänglich machen …: Dies sind drei Aufgaben des Geistes „UTILY-TERRE PAR NATURE“, den die GROUPE GRUAU verkörpert – ein familiengeführtes Industrieunternehmen, das sich seit 137 Jahren für die Entwicklung der Mobilität von Fachleuten einsetzt. Innerhalb des Geschäftsbereichs Sanitätsfahrzeuge stellt die Herstellung von Krankenwagen eine bedeutende und stark wachsende Aktivität dar. Im Rahmen der Umsetzung unserer vertrieblichen Expansionsstrategie suchen wir eine/n: Kundendiensttechniker in der Region Île-de-France : Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, indem Sie After-Sales-Service-Maßnahmen an deren Fahrzeugen durchführen. Dazu werden Sie Teil des Kundendienst-Teams im Geschäftsbereich Sanitätsfahrzeuge und sind verantwortlich für:

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen nach Priorität: Fehleranalyse, Diagnose, Suche nach Lösungen.
Organisation und Planung Ihrer Kundenbesuche für Pannen- und Reparatureinsätze.
Festlegung der besten Lösungsmethodik, um Reaktionsfähigkeit, Optimierung und Effizienz zu vereinen, unterstützt durch Partner des Servicenetzes, die Sie zuvor geschult haben.
Verwaltung der Bereitstellung von Leihfahrzeugen und deren Administration.
Sicherstellung der administrativen Nachbereitung Ihrer Einsätze: Erfassung von Kundendaten in unserem ERP-System, Überwachung der Beschaffung, der Bestände und des Versands von Kundendienst- und Ersatzteilen sowie Durchführung der Rechnungsstellung.
Steuerung des Reportings Ihrer Tätigkeitskennzahlen und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
Technische Unterstützung der technischen Vertriebsmitarbeiter in der Region Île-de-France und Verstärkung der Kundendienstabteilung Frankreich.
Sie bilden ein Team mit dem technischen Vertriebsmitarbeiter des Standorts Taverny und repräsentieren gemeinsam das Aushängeschild des Geschäftsbereichs Krankenwagen in der Region Paris.

Gesuchtes Profil

Sie verfügen über eine technische Ausbildung in der Kraftfahrzeuginstandhaltung, ergänzt durch Erfahrung im Kundendienst. Ihre Kundenorientierung zeichnet sich durch Zuhören, Nähe, Fachkompetenz und Vertrauen aus. Sie sind selbstständig, gewissenhaft, beharrlich und einsatzbereit und wissen zudem, wie man im Team arbeitet. Sie sind in der Region Île-de-France mobil.

Wenn diese Stelle zu Ihnen passt, dann werden Sie Teil einer Gruppe, die für ihre „menschliche Wärme“, ihre Offenheit, die Entwicklung von Kompetenzen und die Anerkennung von Talenten bekannt ist.
Das Management durch Unternehmensprojekte charakterisiert uns und bestätigt unseren Willen, eine verantwortungsbewusste Gruppe zu sein, die von sozialer, gesellschaftlicher, wirtschaftlicher und ökologischer Leistung geleitet wird.
Unbefristete Stelle (CDI) – ab sofort zu besetzen – in Vollzeit von Dienstag bis Samstag.

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Kundendiensttechniker – Île-de-France (m/w/d)

Gruau Vendée - Taverny (95) - Unbefristeter Vertrag

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