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Responsabile ADV (M/F)
Gruau Laval - Saint-Berthevin (53) - Tempo indeterminato
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Offerta di lavoro
Responsabile ADV (M/F)
Gruau Laval - Saint-Berthevin (53) - Paesi della Loira - Tempo indeterminato
Il Gruppo Gruau, costruttore carrozziere multi-specialista, N. 1 in Europa per la carrozzeria su Veicoli Commerciali, è riconosciuto sui suoi mercati per la sua capacità di innovazione e il suo know-how nel campo della progettazione, produzione e commercializzazione di soluzioni di trasporto globali (16 siti produttivi in Francia e all'estero, 1.400 collaboratori). Il Gruppo Gruau afferma il suo impegno come datore di lavoro "responsabile" con una politica di uguaglianza professionale e qualità della vita sul lavoro basata sulla valorizzazione di tutti i talenti e sulla realizzazione professionale.
Le tue future missioni
Vuoi mettere la tua esperienza al servizio di un ambiente esigente, dinamico e orientato al cliente? Unisciti alla nostra Direzione Commerciale come Responsabile ADV (M/F) e contribuisci alle performance dell’azienda guidando un servizio essenziale per il corretto funzionamento del ciclo commerciale.- Gestire e animare il team ADV Ti assumerai la responsabilità di un team di 7 collaboratori che accompagnerai quotidianamente. Ti occuperai di sviluppare le loro competenze, strutturare la loro organizzazione e instaurare una dinamica collettiva efficace. Monitorerai gli indicatori di performance, realizzerai i report di attività, organizzerai le riunioni di team e parteciperai attivamente al reclutamento e al piano di formazione.
- Guidare e rendere sicuro il trattamento degli ordini Garante dell'affidabilità dell'amministrazione delle vendite, supervisionerai l'intero processo: ricezione, registrazione, monitoraggio e consegna degli ordini. Ti assicurerai che ogni fase rispetti gli impegni di qualità, i tempi e la conformità. A seconda delle necessità, ti occuperai anche del monitoraggio di alcuni ordini fornitori strategici.
- Supervisionare la fatturazione e il recupero crediti Ti assicurerai dell'emissione corretta e tempestiva delle fatture e coordinerai gli scambi con la contabilità per prevenire o risolvere eventuali discrepanze o controversie. La tua vigilanza contribuirà direttamente alla fluidità dei flussi finanziari.
- Garantire il coordinamento interno Interlocutore/trice chiave, lavorerai in stretta collaborazione con i reparti commerciale, produzione, logistica, finanza e marketing. Garantirai una circolazione ottimale delle informazioni, condizione indispensabile per un'esecuzione fluida e affidabile degli ordini.
- Monitorare gli indicatori e il miglioramento continuo Analizzerai i KPI (soddisfazione del cliente, tempi, tassi di elaborazione, qualità dei dati...), produrrai i report destinati alla direzione e proporrai azioni correttive o di ottimizzazione. Sarai propositivo/a per migliorare i processi ADV e rafforzare l'efficacia operativa.
Profilo ricercato
Proveniente da una formazione Bac+2 o equivalente in ambito amministrativo o commerciale, disponi di un'esperienza consolidata in una posizione simile, idealmente acquisita in un ambiente industriale dove il senso del servizio al cliente e la padronanza dei flussi sono essenziali. Hai padronanza del management di prossimità e sai accompagnare un team nel tempo. A tuo agio con gli ERP, disponi anche di una conoscenza avanzata di Excel, indispensabile per analizzare i dati e gestire l'attività. Il tuo senso dell'analisi e la tua capacità di strutturare i processi costituiscono dei veri punti di forza per ottimizzare l'efficacia del servizio. Autonomo/a, rigoroso/a e dotato/a di un eccellente senso delle priorità, sai gestire le sfide operative mantenendo una visione globale. Sei riconosciuto/a per la tua capacità di coordinare i team, fluidificare gli scambi interni e apportare soluzioni durature. La tua propensione al miglioramento continuo ti rende un attore chiave nell'evoluzione del servizio.Questa posizione è aperta a persone con disabilità. In quanto azienda inclusiva, ti accompagneremo durante il tuo percorso di inserimento e lungo tutta la tua avventura all'interno del Gruppo Gruau.