Offre d'emploi

Technicien Support Informatique (H/F)

Gruau Laval - Saint-Berthevin - Pays de la Loire - CDI

Le Groupe Gruau, constructeur carrossier multi-spécialiste, N°1 Européen de la carrosserie sur Véhicule Utilitaire, est reconnu sur ses marchés pour sa capacité d’innovation et ses savoir-faire dans le domaine de la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions globales de transport (16 sites de production en France et à l’étranger, 1 400 collaborateurs). Le Groupe Gruau affirme son engagement comme employeur « responsable » avec une politique égalité professionnelle et qualité de vie au travail basée sur la valorisation de tous les talents et l’épanouissement professionnel.

Vos futures missions

Votre rôle : contribuer à la performance du Groupe grâce à un support informatique de qualité !

Rattaché(e) à Adam, notre Responsable Support Informatique, vous serez au cœur de l’action pour accompagner, dépanner et faire progresser l’ensemble des utilisateurs de nos systèmes d’information.

Vos missions seront les suivantes :

Support & assistance utilisateurs

Assurer le support technique de niveau 1/2 auprès des utilisateurs (matériel, logiciels, réseau)
Diagnostiquer et résoudre les incidents via l’outil GLPI
Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur traitement complet

Installation & maintenance

Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail
Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique
Participer au déploiement de nouveaux équipements et logiciels
Installer, configurer et assurer la maintenance des imprimantes Zebra (étiquettes, codes-barres)

Amélioration continue

Rédiger et mettre à jour la documentation technique
Proposer des solutions pour améliorer la qualité du support et l’expérience utilisateur
Participer aux projets d’évolution du système d’information

Une astreinte technique est à prévoir une semaine toutes les 5 semaines, avec compensation associée, pour garantir la continuité de service en dehors des horaires classiques.

Profil recherché

Vos atouts pour réussir et vous épanouir chez nous :

Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)
Première expérience en support informatique appréciée (alternance incluse)
Bonne connaissance des environnements Windows / Microsoft Office 365
Bonne communication et sens du service
Savoir-être, rigueur et esprit d’équipe
Autonomie et capacité à gérer les priorités

Vous êtes attiré(e) par les défis et souhaitez vivre une expérience professionnelle passionnante ? Alors ce challenge est fait pour vous !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. En tant qu’entreprise handi-accueillante, nous vous accompagnerons pendant votre parcours d’intégration et tout au long de votre aventure au sein du Groupe Gruau.

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Technicien Support Informatique (H/F)

Gruau Laval - Saint-Berthevin - CDI

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