Le Groupe Gruau, constructeur carrossier multi-spécialiste, N°1 Européen de la carrosserie sur Véhicule Utilitaire, est reconnu sur ses marchés pour sa capacité d’innovation et ses savoir-faire dans le domaine de la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions globales de transport (16 sites de production en France et à l’étranger, 1 400 collaborateurs).
Le Groupe Gruau affirme son engagement comme employeur « responsable » avec une politique égalité professionnelle et qualité de vie au travail basée sur la valorisation de tous les talents et l’épanouissement professionnel.
VOS FUTURES MISSIONS
Pour notre site à taille humaine (≃ 45 collaborateurs), situé à Vénissieux, nous recherchons notre futur(e) Vendeur Pièces de Rechange & Services (H/F).
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, votre principale mission consiste à garantir la satisfaction du client par la correction de défauts, dysfonctionnements ou pannes d’un produit vendu. Retrouvez ci-dessous plus de détails sur vos futures missions.
ASSURER LE SERVICE APRÈS-VENTE DES PRODUITS GRUAU
– Prendre les appels pour gérer la garantie ou réparation,
– Réaliser les diagnostics techniques,
– Sélectionner les pièces adaptées et éditer le bon de livraison,
– Optimiser les coûts d’intervention,
– Organiser/planifier les interventions en lien avec les clients,
– Alerter en cas d’impératif afin de mettre en place les moyens exceptionnels d’intervention auprès des clients.
GÉRER ADMINISTRATIVEMENT LES OPÉRATIONS DU SERVICE APRÈS-VENTE
– Renseigner les fiches d’appels dans l’ERP,
– Créer des ordres de services,
– Réaliser les devis de réparation/pièces de rechanges.
PROFIL RECHERCHÉ
Issu(e) d’une formation supérieure BAC+2/BAC +3 (Brevet Technicien Supérieur Commerce et Vente ou Bachelor Universitaire de Technologie en Techniques de Commercialisation), vous êtes doté(e) d’une expérience professionnelle significative sur un poste équivalent.
Vous êtes passionné(e) et vous avez une réelle appétence technique sur les missions proposées.
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et vous maîtrisez les différents outils bureautiques. Vous faites preuve d’esprit d’initiative. Vous êtes reconnu(e) pour votre discrétion et votre rigueur. Votre capacité d’organisation, ainsi que votre relationnel sont de réels atouts.
Vous savez faire preuve de réactivité, d’autonomie, et vous avez d’excellentes capacités de communication (écrite et orale).
Si votre réaction à la lecture de cette annonce est : « Ce job est fait pour moi ! », alors ne cherchez pas plus loin, et rejoignez-vite l’Aventure Humaine Gruau !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. En tant qu’entreprise handi-accueillante, nous vous accompagnerons pendant votre parcours d’intégration et tout au long de votre aventure au sein du Groupe Gruau.
